【4月14日までの限定公開】
マーケの常識に囚われるな？！
停滞するコンビニ業界で
一人勝ちのファミマ！
逆転した秘訣とは？
昭和/平成と不況の中でも
成長してきたコンビニ業界。
実は、停滞が始まってきています。
今までは
新規店舗をどんどん作ることで
売上を伸ばしてきましたが…
地価の上昇や物価高もあり
そのペースも鈍り、頭打ち。
そんな停滞ムードの中
前年比130％成長と好調な企業がいます。
それが「ファミリーマート」
その秘訣は、2020年に
CMO（最高マーケティング責任者）に就任した
足立光氏のある戦略にあります。
決して、大企業ならではの
戦略ではありません。
あなたのビジネスでも実践出来れば
商品を変えずとも
売上を伸ばすことが出来ます。
その秘訣とは…
「売上を伸ばすなら
○○を定義しよう」
ファミリーマート成功の秘訣…
それは「UAV」にあります。
UAVとは
「ユニーク・アトラクティブ・バリュー」
つまり
「お客さまに選ばれる理由（独自の強み）」
集客する上で
「自社の強み」を明確に打ち出す…
「いや、それ当然じゃない？」
「今さら？」
と感じる方がほとんどでしょう。
もちろん、それだけで
成功した訳ではありません。
足立氏が強調するのは
その「UAVの一貫性」です。
どういうことか。
あなたの会社の
ホームページ、広告、営業のセールスなど
「お客さまが
あなたのサービスに触れる場所」
を思い返してみてください。
そのすべてに、あなたの会社の強みが
お客さまに分かりやすく
記載されていますでしょうか？
「あれ？これも強みなのに
書いていないな…」
と気づきませんでしたか？
お客さまに触れる場所すべてに
UAVを意識して記載して
「あなたのビジネス＝○○が得られる」
とイメージさせること。
それがUAVの一貫性です。
例えば
ファミリーマートが考える
自社のUAVの一つに
「楽しいおトク」があります。
「他のコンビニよりもおトクで
遊び心のある商品展開がある」
というUAVです。
そのUAVを伝えたキャンペーンの一つが
「だいたい40％増量作戦」
ただ増量するのではなく
「だいたい」というあいまいで
コミカルな表現をすることで
「楽しいおトク」を伝えています。
そして重要なのは
「楽しいおトク」から外れる
キャンペーンは実施しないという点。
マーケティングの常識は
「ABテスト」なので
さまざまな訴求を試したくなりますが…
ファミリーマートは一貫して
同じ「楽しいおトク」を
打ち出しています。
その理由を足立氏はこう語ります。
「マーケターの中には
毎年、新しい施策を行うことに
注力してしまう人もいますが、
一貫性を持たせるためには
過去の施策をアップグレードして
次の年も行うのが有効です。
同じ施策を実行していくことで
より多くの顧客にUAVの認識が
定着していくことを狙います。」
この足立氏の一貫性戦略は大当たり。
伸び悩むコンビニ業界でも
売上は手堅く130％成長しています！
…しかし注意点もあります。
UAVで売上を伸ばすためには…
UAVがあるのに…
「他社にない価値もある
品質もいい。なのに売れない…」
なんて悩みを持つ方も
多くいらっしゃいます。
そんな方が引っ掛かっている「落とし穴」
それは
「お客さまの悩みを解決する
UAVに出来ていないこと」
「自社ならではの特徴」にばかり
フォーカスしすぎて
「お客さまが本音で求めるもの」が
おろそかになっていることがあります。
UAVで売上を伸ばすには…
「お客さまが何を求めているのか」
×
「自社がどんな価値を出せるのか」
この二つを掛け合わせることが重要です！
「そうは言われても難しい…」
「何から考えればいいのか分からない」
という方はこちらのマーケティングを…
© 2025 LearningEdge Co. Ltd.