【4日間の限定公開！】
マーケの常識に囚われるな？！
停滞するコンビニ業界で
一人勝ちのファミマ！
逆転した秘訣とは？
昭和/平成と不況の中でも
成長してきたコンビニ業界。
実は、停滞が始まってきています。
今までは
新規店舗をどんどん作ることで
売上を伸ばしてきましたが…
地価の上昇や物価高もあり
そのペースも鈍り、頭打ち。
そんな停滞ムードの中
前年比130％成長と好調な企業がいます。
それが「ファミリーマート」
その秘訣は、2020年に
CMO（最高マーケティング責任者）に就任した
足立光氏のある集客戦略にあります。
決して、大企業ならではの
戦略ではありません。
あなたのビジネスでも実践出来れば
商品を変えずとも
集客、売上を伸ばすことが出来ます。
その秘訣とは…
「集客を伸ばすなら
○○を定義しよう」
ファミリーマート集客成功の秘訣…
それは「UAV」にあります。
UAVとは
「ユニーク・アトラクティブ・バリュー」
つまり
「お客さまに選ばれている理由（強み）」
集客をする上で
「自社の強み」を明確に打ち出す…
「いや、それ当然じゃない？」
「今さら？」
と感じる方がほとんどでしょう。
もちろん、それだけで
ファミマが成功したわけではありません。
足立氏が強調するのは
その「UAVの一貫性」です。
どういうことか。
あなたの会社の
ホームページ、広告、営業のセールスなど
「お客さまが
あなたのサービスに触れる場所」
を思い返してみてください。
そのすべてに、あなたの会社の強みが
お客さまに分かりやすく
記載されていますでしょうか？
「あれ？これも強みなのに
書いていないな…」
と気づきませんでしたか？
お客さまに触れる場所すべてに
UAVを意識して記載して
「あなたのビジネス＝○○が得られる」
とイメージさせること。
それがUAVの一貫性です。
例えば
ファミリーマートが考える
自社のUAVの一つに
「楽しいおトク」があります。
「他のコンビニよりもおトクで
遊び心のある商品展開がある」
というUAVです。
そのUAVを伝えたキャンペーンの一つが
「だいたい40％増量作戦」キャンペーン
ただ増量するのではなく
「だいたい」というあいまいで
コミカルな表現をすることで
「楽しいおトク」を伝えています。
そして重要なのは
「楽しいおトク」から外れる
キャンペーンは実施しないという点。
マーケティングの常識は
「ABテスト」なので
さまざまな訴求を試したくなりますが…
ファミリーマートは一貫して
同じ「楽しいおトク」を打ち出しています。
その理由を足立氏はこう語っています。
「マーケターの中には
毎年、新しい施策を次々と行うことに
注力してしまう人もいますが、
一貫性を持たせるためには
過去に行った施策をアップグレードして
次の年も行うのが有効です。
同じ施策を実行していくことで
より多くの顧客にUAVの認識が
定着していくことを狙っています。」
この足立氏の一貫性戦略は大当たり。
伸び悩むコンビニ業界でも
売上は手堅く130％成長しています！
…しかし注意点もあります。
「強みは分かっているし、
後はそれを打ち出すだけ！」
と考えている社長が陥りがちな
落とし穴です。
それは…
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UAVで売上を伸ばすためには…
UAVの一貫性を作るために必要なもの。
それは
「社員のマーケティング力」
社長であるあなたが
「お客さまの目につく場所」
すべてをチェックし、UAVを入れる…
そんな時間はありませんよね？
「UAVを意識し
お客さまに分かりやすく伝える」
マーケティング力を社員自身が
身に着けることが重要です。
マーケティングだからと言って
マーケティング部だけに
マーケ力をつけさせてもいけません。
マーケ部が関わらない
「お客さまへの営業」で
UAVが欠けている可能性もあるからです。
あなたの会社を
全社でマーケティングを実践できる
マーケ組織に変えることで…
UAVを一貫化させて集客も売上も
飛躍的に伸ばすことが出来ます！
「そう言われても何から始めれば…」
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20年で年商1,300億円を超えた
湘南美容クリニック
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コロナ禍3年間で85店舗開店の飲食店
『ときわ亭』GOSSO株式会社
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我が社の幹部に受講させたことは、経営者意識や、ビジネスマインドを育成する上で、非常に大きな変化をもたらしました。
業績アップについては、ここ数年で、売上60億円程度から、1,300億円を超えるまで、会社を成長させることができました。
湘南美容クリニック 代表 相川佳之氏
コロナ禍でも80店舗増！
飲食店約50店舗、売上45億ぐらいの会社でしたが、コロナ禍で売上が半分になり危機的状況になっているときにラーニングエッジの学びを取り入れたのが今日の良い結果に結びついてます。
現在では新しいブランドがコロナ禍においても一年弱で20店舗増え、今では80店舗増。今後100店舗まで増えていく見込みがあります。
スタッフと一緒に参加することで社内の共通言語もあり非常に進みやすく、成果も上がりやすいと感じます。
人間関係のトラブルも減りました。スキル・ノウハウ・マインド一気通貫しているので1年間で全社員が一人前の社会人になっていってくれるので、弊社では上位役職者30名ほど受講しています。
GOSSO株式会社 代表取締役 藤田建氏
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