紹介戦略5つのポイント


こんにちは!須田です。

 

動画③の ‘‘紹介戦略‘‘ の内容は

もうばっちりですか?


まだ見れていない方のためにも

何度でも復習したいかたも

 

今回は‘‘紹介‘‘の中でも重要な

5つポイントについてお話します。

紹介のポイント


1.タイミング


皆さまは既存のお客さまに

紹介依頼をどのタイミングでしますか?


タイミングにより、

紹介をいただける場合と

いただけない場合があります。


そのタイミングとは、、

感情が高まった瞬間です。


逆に感情が高まっていないのに

紹介依頼してもうまく行きません。


なので、お客さまがどのタイミングで

感情が高まるのかを

分析しなければなりません。

(購入時、サービス提供時など)

このように感情設計をした上で

紹介依頼をしていただく必要があります。

2.紹介依頼の出し方


紹介がもらえないと

お悩みの方にお話を聞いていると

共通しているポイントがあります。


それは

紹介してください!

とはっきり言うことです。


え、そんなこと?

と思われるかもしれませんが

ここが重要です。


お客さまからすると

皆さまが紹介求めていると

思っていないことがよくあります。


まずは紹介してください!

としっかり伝えてみてください。


ただ、言い過ぎは嫌がられるので

ご注意ください。


そして

なぜ紹介してほしいのか

この理由を必ず伝えてください。


お客さまの心が動かない限り

紹介はいただけません。


理由があるかないかで

心が動くかどうか変わってきます。


仕事、商品への思い

なぜこの商品を扱っているかなどの

熱い思いを伝えることで

お客さまのは動きます。


3.具体性


お客さまに紹介依頼をする際に

どんな人紹介してほしいか

伝えてください。


お客さまは紹介してと言われても

どんな人紹介すれば良いのか

わかりません。


もう一つは

「○○さまの大切な方をご紹介ください」

と一貫性をもって言い続けてください。


ポイントはご紹介いただいたです。


Bさんという方をAさんに

ご紹介いただいた場合、


Bさんに

「BさんはAさんにとって

大切な方なんですね。

私も精一杯サポートさせて頂きます」


このようなことをお伝えし、

お客さまの心を動かすことが重要です。

4.紹介の引き際


紹介依頼をするとお客さまが

躊躇されることがあります。


この場合は

「あっさり引いてください」


無理くり推して1件の紹介をもらうより

その方と永続的な関係

持つことを意識してください。


1番大切なことは

「お客さまとの信頼関係」です。


紹介を躊躇されるときはその方との

信頼関係をより構築していく

必要があります。


何度もお伝えしますが、

お客さまとの信頼関係

1番に考えてください。

5.御礼


ご紹介をいただけたらお客さまに

御礼をすると思います。


では、その方に何回御礼をお伝しますか?


正解は回数ではなく基準です。


須田講師の基準は会うたびに

毎回御礼をお伝えし、

「もう御礼なんていいから」

といわれるまで御礼をし続けます。


人によって御礼は1回でいい方もいれば、

10回、100回言われても嬉しい方もいます。


このように回数ではなく、

お客さまとの信頼関係築くことを

意識することが非常に重要です。





本日のまとめ


一番大切なのは

商品やサービスではなく

お客さまあなたとの

人間関係です」


あなたから買いたい

あなた紹介したいという

お客さまとの信頼関係が

一番重要です。


SNS、コラボ、紹介と3本の動画を

挙げさせていただきましたが、

重要なのは


テクニックだけでは

うまくいかない

ということです。


しっかりと戦略的に考え、

お客さまとの信頼関係

積み重ねながらテクニックを

使うことでうまくいきます。


私たちの講座で戦略とは

このように定義しています


【戦略とは】

1.現在地(現状)の把握

2.ゴール(目的、目標)の明確化

3.ゴールへの道のりを決める


戦略があるかないかで結果は

大きく変わっていきます。


今回最後まで記事を

お読みいただいた皆さまには

3日間のンサルティングシート

活用した専門コンサルタントによる

セッションプレゼント

させていただきます。


是非ご参加ください!



講師紹介

認定シニアトレーナー

アドラー心理学に基づく認定プロコーチ

須田 照丈 (Terutake Suda)

東京都出身
日本大学卒業後、医療機器メーカーに入社。
入社後、配属された店舗にてわずか2ヶ月で全国TOP2%に入る集客実績を上げる。その功績が認められ、1年目より営業マネージャーに抜擢。その後、店長職の採用・育成・営業研修を担当、担当エリアで10年連売上1億円を達成。


しかしながら、継続的な売上構築やチームメンバーの離職、組織づくりに悩む。その現状を打破したいという想いから個々の能力を最大限に引き出すコーチングを学ぶ。その結果、目標達成力が上がり売上低迷店舗の改善に大きく貢献。


その噂が広がり、口コミのみで年間100人の会社員・個人事業主等に、目標達成・キャリアデザイン・ビジネス構築をテーマにコーチングを実施。多くのビジネスパーソンの目標達成に貢献しクライアントから絶大な信頼を得ている。

認定シニアトレーナー:須田照丈

お問い合わせ

ご質問・お問い合わせは下記までお気軽にご連絡ください。

TEL:03-5348-5901 (朝10時〜夜18時)
Email: customer@seminars.jp (24時間受付)

場所:東京都新宿区西新宿8-4-2 野村不動産西新宿ビル4F
最寄駅:丸の内線「西新宿駅」A1出口徒歩30秒(地下直結)